Pour plus de FAQ, cliquez ici
Questions fréquemment posées
Oui, chaque commande est expédiée gratuitement en France, en Italie, en Espagne, en République tchèque et aux États-Unis. Il n'y a pas de minimums ni de conditions supplémentaires. Nous voulons simplement que la livraison soit facile dès le moment où vous validez votre commande. Vous pouvez consulter notre politique d'expédition complète ici.
La plupart des commandes arrivent dans les 3 à 7 jours ouvrables après le traitement, du lundi au samedi. Lorsque votre colis quitte notre studio, nous vous enverrons un lien de suivi pour que vous puissiez suivre son parcours. Vous pouvez consulter notre politique d'expédition complète ici.
Oui. Nous livrons actuellement en France, en Italie, en Espagne, en République tchèque et aux États-Unis. Vous pouvez consulter notre politique d'expédition complète ici.
Si quelque chose ne va pas tout à fait bien, vous avez 30 jours à partir de la livraison pour retourner vos articles. Envoyez-nous un e-mail à info@maison-vance.fr et nous vous guiderons à travers les étapes simples du retour. Vous pouvez consulter notre politique de retour complète ici.
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables après inspection de votre article retourné. Votre banque ou fournisseur de paiement peut prendre un peu plus de temps pour afficher les fonds. Vous pouvez consulter notre politique de retour complète ici.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, chaque commande est expédiée gratuitement en France, en Italie, en Espagne, en République tchèque et aux États-Unis. Il n'y a pas de minimums ni de conditions supplémentaires. Nous voulons simplement que la livraison soit facile dès le moment où vous validez votre commande. Vous pouvez consulter notre politique d'expédition complète ici.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes arrivent dans les 3 à 7 jours ouvrables après le traitement, du lundi au samedi. Lorsque votre colis quitte notre studio, nous vous enverrons un lien de suivi pour que vous puissiez suivre son parcours. Vous pouvez consulter notre politique d'expédition complète ici.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons actuellement en France, en Italie, en Espagne, en République tchèque et aux États-Unis. Vous pouvez consulter notre politique d'expédition complète ici.
Quelle est votre politique de retour ?
Si quelque chose ne va pas tout à fait bien, vous avez 30 jours à partir de la livraison pour retourner vos articles. Envoyez-nous un e-mail à info@maison-vance.fr et nous vous guiderons à travers les étapes simples du retour. Vous pouvez consulter notre politique de retour complète ici.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables après inspection de votre article retourné. Votre banque ou fournisseur de paiement peut prendre un peu plus de temps pour afficher les fonds. Vous pouvez consulter notre politique de retour complète ici.
Livraison gratuite pour toutes les commandes
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France, en Italie, en Espagne, en République tchèque et aux États-Unis.
Retour et échange faciles
Vous pouvez toujours retourner ou échanger votre commande. Nous offrons une politique de retour ou d'échange de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit.
Service à la clientèle
Notre équipe de service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (CET).
Paiement sécurisé
Tous les paiements sont sécurisés par SSL et donc sans risque avec vos méthodes de paiement préférées.








