Potřebujete pomoct?

Často kladené otázky

Co je Maison Vance?

Maison Vance nabízí módu ve francouzském stylu pro muže i ženy, která spojuje nadčasovou eleganci s moderním a nenuceným stylem. Naše kolekce jsou navrženy tak, aby vašemu šatníku každý den dodaly nádech sofistikovanosti.

Nabízíte dopravu zdarma?

Ano, nabízíme bezplatné doručení všech objednávek ve Francii, Itálii, Španělsku, České republice a Spojených státech. Nejsou stanoveny žádné minimální částky ani skryté podmínky — chceme, aby byl váš nákup od začátku do konce jednoduchý. Kompletní znění našich zásad doručení najdete zde.

Jak dlouho trvá doručení?

Většina objednávek dorazí do 3 až 7 pracovních dnů, od pondělí do soboty. Jakmile bude váš balík odeslán, obdržíte odkaz pro sledování jeho cesty. Kompletní zásady dopravy si můžete přečíst zde.

Doručujete do zahraničí?

Ano. Aktuálně doručujeme do Francie, Itálie, Španělska, České republiky a Spojených států. Kompletní podmínky dopravy si můžete přečíst zde.

Jaké jsou vaše zásady pro vrácení zboží?

Pokud vám něco nevyhovuje, máte 30 dní od doručení na vrácení zboží. Napište nám e-mail na adresu info@maison-vance.fr a provedeme vás jednoduchým procesem vrácení. Celé znění našich zásad pro vracení zboží najdete zde.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Vrácení peněz se obvykle zpracovává do 7 pracovních dnů od obdržení a kontroly vráceného zboží. Vaší bance nebo poskytovateli plateb může zobrazení peněz trvat o něco déle. Úplné znění našich zásad pro vrácení zboží najdete zde.

Přijímáte výměny?

Ano, nabízíme to. Kontaktujte nás na adrese info@maison-vance.fr a pomůžeme vám zařídit výměnu za zboží, které vám bude vyhovovat. Naše úplné zásady pro vrácení zboží si můžete přečíst zde.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme hlavní kreditní karty a zabezpečené online platební metody. Všechny transakce jsou šifrovány, aby byly vaše údaje při platbě v bezpečí. Naše úplné zásady plateb si můžete přečíst zde.

Jsou mé osobní a platební údaje v bezpečí?

Ano. Maison Vance neukládá citlivé platební údaje a každá platba je zabezpečena šifrováním, které chrání vaše údaje. Úplné znění našich platebních zásad najdete zde.

Co dělat, když moje objednávka nedorazila?

Nejprve zkontrolujte odkaz pro sledování zásilky v e-mailu s potvrzením o odeslání. Pokud uplynulo 7 pracovních dnů a váš balíček stále nedorazil, kontaktujte nás na adrese info@maison-vance.fr a my to ihned prověříme.

Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, možná ji budeme moci upravit nebo zrušit. Pošlete nám e-mail co nejdříve po zadání objednávky a uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.

Potřebujete další pomoc?

Jsme tu pro vás. Kdykoli nás kontaktujte na adrese info@maison-vance.fr a náš tým vám rád pomůže.