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Preguntas frecuentes

¿Qué es Maison Vance?

Maison Vance ofrece moda de inspiración francesa para hombres y mujeres, que combina la elegancia atemporal con un estilo moderno y desenfadado. Nuestras colecciones están diseñadas para aportar un toque de sofisticación cotidiana a tu armario.

¿Ofrecen envío gratis?

Sí, ofrecemos envío gratis en todos los pedidos a Francia, Italia, España, la República Checa y Estados Unidos. No hay mínimos ni condiciones ocultas: queremos que tu experiencia de compra sea sencilla de principio a fin. Puedes consultar nuestra política de envío completa aquí.

¿Cuánto tarda la entrega?

La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 3 a 7 días laborables, de lunes a sábado. En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un enlace de seguimiento para consultar su recorrido. Puedes consultar nuestra política de envío completa aquí.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Actualmente realizamos envíos a Francia, Italia, España, la República Checa y Estados Unidos. Puedes consultar nuestra política de envío completa aquí.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si algo no le convence, tiene 30 días desde la entrega para devolver sus artículos. Envíenos un correo electrónico a info@maison-vance.fr y le guiaremos en el sencillo proceso de devolución. Puede consultar aquí nuestra política de devoluciones completa aquí.

¿Cuánto tardan los reembolsos?

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 días laborables después de recibir e inspeccionar tu devolución. Es posible que tu banco o proveedor de pagos tarde un poco más en mostrar los fondos. Puedes consultar nuestra política de devoluciones completa aquí.

¿Aceptan cambios?

Sí, lo hacemos. Contáctanos en info@maison-vance.fr y te ayudaremos a organizar un cambio por el artículo que prefieras. Puedes consultar nuestra política de devoluciones completa aquí.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y métodos de pago en línea seguros. Todas las transacciones están cifradas para proteger su información durante el pago. Puede consultar nuestra política de pago completa aquí.

¿Están seguros mis datos personales y de pago?

Sí. Maison Vance no almacena información de pago confidencial, y cada pago está protegido mediante cifrado para proteger sus datos. Puede consultar nuestra política de pago completa aquí.

¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?

Empieza por consultar el enlace de seguimiento de tu correo electrónico de confirmación del envío. Si han pasado 7 días laborables y tu paquete aún no ha llegado, contáctanos en info@maison-vance.fr y lo investigaremos de inmediato.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no se ha enviado, quizá podamos modificarlo o cancelarlo. Envíanos un correo electrónico lo antes posible después de realizar el pedido y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Necesitas más ayuda?

Siempre estamos aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento en info@maison-vance.fr y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.