Política de reembolso
Devoluciones sin complicaciones
En Maison Vance, creemos que cada artículo que elige debe realzar su guardarropa y quedarle perfectamente. Si un producto no cumple del todo sus expectativas, nuestro proceso de devolución le garantiza una experiencia sencilla y sin estrés.
Plazo de devolución
Dispone de 30 jours desde la fecha de entrega de su pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original e incluir todos los embalajes originales. No cobramos ninguna tarifa de reposición.
Cómo realizar una devolución
Solo tiene que enviar un correo electrónico a info@maison-vance.fr e indicar su número de pedido para comenzar. Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará instrucciones claras para devolver su artículo. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para mayor tranquilidad.
Cambios sencillos
¿Desea otra talla u otro producto? Indíquelo en su solicitud de devolución. Organizaremos un cambio, sujeto a disponibilidad.
Plazo de reembolso
Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, tramitaremos su reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para completar la transacción.
Estamos aquí para ayudarle
¿Tiene preguntas sobre devoluciones, tallas o el estado de su pedido? Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento en info@maison-vance.fr — estaremos encantados de ayudarle.