Další často kladené otázky zobrazíte kliknutím sem
Často kladené otázky
Ano, každá objednávka se do Francie, Itálie, Španělska, České republiky a Spojených států odesílá zdarma. Neplatí žádná minimální hodnota objednávky ani další podmínky. Chceme, aby pro vás bylo doručení snadné už od chvíle, kdy objednávku potvrdíte. Kompletní podmínky doručení si můžete přečíst zde.
Většina objednávek dorazí do 3 až 7 pracovních dnů po zpracování, od pondělí do soboty. Jakmile váš balíček opustí naše studio, zašleme vám odkaz pro sledování, abyste mohli sledovat jeho cestu. Naše úplné zásady dopravy si můžete přečíst zde.
Ano. V současné době doručujeme do Francie, Itálie, Španělska, České republiky a Spojených států. Kompletní zásady přepravy si můžete přečíst zde.
Pokud něco není úplně v pořádku, máte na vrácení zboží 30 dní od doručení. Napište nám e-mail na adresu info@maison-vance.fr a provedeme vás jednoduchými kroky pro vrácení. Celé znění našich zásad pro vracení zboží najdete zde.
Vrácení peněz se obvykle zpracovává do 7 pracovních dnů od kontroly vrácené položky. Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat o něco více času, než se částka zobrazí. Kompletní zásady vrácení peněz najdete zde.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, každá objednávka se do Francie, Itálie, Španělska, České republiky a Spojených států odesílá zdarma. Neplatí žádná minimální hodnota objednávky ani další podmínky. Chceme, aby pro vás bylo doručení snadné už od chvíle, kdy objednávku potvrdíte. Kompletní podmínky doručení si můžete přečíst zde.
Jak dlouho trvá doručení?
Většina objednávek dorazí do 3 až 7 pracovních dnů po zpracování, od pondělí do soboty. Jakmile váš balíček opustí naše studio, zašleme vám odkaz pro sledování, abyste mohli sledovat jeho cestu. Naše úplné zásady dopravy si můžete přečíst zde.
Doručujete do zahraničí?
Ano. V současné době doručujeme do Francie, Itálie, Španělska, České republiky a Spojených států. Kompletní zásady přepravy si můžete přečíst zde.
Jaké jsou vaše zásady pro vrácení zboží?
Pokud něco není úplně v pořádku, máte na vrácení zboží 30 dní od doručení. Napište nám e-mail na adresu info@maison-vance.fr a provedeme vás jednoduchými kroky pro vrácení. Celé znění našich zásad pro vracení zboží najdete zde.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Vrácení peněz se obvykle zpracovává do 7 pracovních dnů od kontroly vrácené položky. Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat o něco více času, než se částka zobrazí. Kompletní zásady vrácení peněz najdete zde.
Doprava zdarma pro všechny objednávky
Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek do Francie, Itálie, Španělska, České republiky a Spojených států.
Snadné vrácení a výměna
Objednávku můžete kdykoli vrátit nebo vyměnit. Pokud nejste s objednávkou z jakéhokoli důvodu spokojeni, nabízíme možnost vrácení nebo výměny do 30 dnů.
Zákaznický servis
Náš tým zákaznického servisu je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 (CET).
Zabezpečená platba
Všechny platby jsou zabezpečené protokolem SSL, takže jsou vaše oblíbené platební metody bezpečné.











